Rücksendungen

Kann ich einen gelieferten Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand befindet. 

Bitte beachte:
 • Geöffnete Flaschen und Produkte, bei denen das Original-Sicherheits/-Hygienesiegel entfernt wurde, sind in der Regel nicht mehr widerrufsfähig, da sie anschließend nicht mehr verkauft werden können.
 • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Gravurflaschen, personalisierte Etiketten) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
 • Merchandise mit deutlichen Gebrauchsspuren können wir ebenfalls nicht zurücknehmen. 

Im Falle einer Wertminderung durch einen nicht sachgemäßen Umgang kann ein entsprechender Betrag vom Erstattungswert abgezogen werden. 

Unsere Widerrufsbestimmungen findest du hier: Widerrufsrecht 

Worauf sollte ich bei einer Anlieferung achten?
Bitte verweigere die Annahme, wenn das Paket äußerlich stark beschädigt ist (z. B. aufgerissen oder Flüssigkeitsaustritt). 

Ist das Paket unversehrt, aber der Inhalt defekt oder beschädigt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice – idealerweise mit Fotos des Schadens und der Verpackung. 

Wie gebe ich etwas zurück?
Kontaktiere unseren Kundenservice über das Formular. Wir prüfen dein Anliegen und stellen dir – sofern es sich um einen berechtigten Widerruf oder eine Reklamation handelt – weitere Schritte zur Verfügung. 

Bitte achte bei einer Rücksendung auf eine sichere Transportsicherung, damit alles unbeschädigt bei uns ankommt.
Unsere Widerrufsbestimmungen findest du hier: Widerrufsrecht 

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eintreffen und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
Bei Widerruf wegen „Nichtgefallen“ trägst du die Rücksendekosten.
Bei berechtigter Reklamation (z. B. Transportschaden, Produktionsfehler) tragen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. 

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst jedoch innerhalb der Widerrufsfrist retournieren und den gewünschten Artikel neu bestellen

Wie reklamiere ich defekte Artikel?
Wenn dein Artikel innerhalb der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren einen Defekt aufweist, wende dich bitte an den Kundenservice.